Si bien Ticketmaster acepta cambios de titular en sus eventos hasta 5 días hábiles previos a la fecha del evento, para los partidos de fútbol se rigen bajo la ley 19.327 que faculta a los organizadores del espectáculo deportivo para tomar las medidas que sean necesarias con el propósito de asegurar un buen funcionamiento del espectáculo, junto con entregar las más altas medidas de seguridad para que los fans puedan disfrutar de éste.
Para los eventos en los que se procesan los cambios de titular, por motivos de validación de identidad y seguridad, las solicitudes de cambio de titular en tickets de nuestros eventos deben realizarse desde la dirección de correo electrónico asociada a la compra.
Para que el cambio se haga correctamente, el titular de la cuenta de Tickemtaster desde donde se hizo la compra puede solicitar el cambio de titular ingresando el requerimiento desde nuestro Formulario Fan Support y rellenar los campos de información que allí se solicitan como:
- Número de compra o número de rut del titular de la cuenta ticketmaster desde donde se compró
- Número de ticket (el que aparece debajo del número de compra en tu e-ticket)
- Datos completos de nombre y apellidos más el número de Rut del titular actual
- y la misma información de la misma persona que lo sustituirá.
El cambio se realiza dentro de un período de hasta 5 días hábiles.
Importante: La solicitud de cambio de titular será procesada una única vez, y podemos recibirlas hasta en un lapso de 5 días hábiles previos al evento.
Cuando la modificación esté hecha, se verá reflejada en la cuenta de Ticketmaster asociada a la compra de los tickets y usando la opción "Mis Entradas" puedes descargar tus nuevos tickets.