Desde Ticketmaster nos encargamos de ofrecerte una forma cómoda, ágil y segura de comprar entradas, actuando como distribuidores e intermediarios entre nuestros clientes y los promotores con los que trabajamos.
Si te has equivocado en la compra o no puedes ir al espectáculo, sentimos indicarte que no podemos anular ni cambiar tus entradas.
La opción que podemos ofrecerte es el cambio de titular de tus entradas. Por motivos de validación de identidad y seguridad, las solicitudes de cambio de titular en tickets de nuestros eventos deben realizarse desde la dirección de correo electrónico asociada a la compra.
Para que el cambio se haga correctamente, el titular de la cuenta de Tickemtaster desde donde se hizo la compra puede solicitar el cambio de titular ingresando el requerimiento desde nuestro Formulario Fan Support y rellenar los campos de información que alli se solicitan como:
- Número de compra o número de rut del titular de la cuenta ticketmaster desde donde se compró
- Número de ticket (el que aparece debajo del número de compra en tu e-ticket)
- Datos completos de nombre y apellidos más el número de Rut del titular actual
- y la misma información de la misma persona que lo sustituirá.
El cambio se realiza dentro de un período de 5 días hábiles.
Importante: La solicitud de cambio de titular será procesada una única vez, y podemos recibirlas hasta en un lapso de 5 días hábiles previos al evento.
Cuando la modificación esté hecha, se verá reflejada en la cuenta de Ticketmaster asociada a la compra de los tickets y usando la opción "Mis Entradas" puedes descargar tus nuevos tickets.